Polityka reklamacji i zwrotów dla sklepu internetowego www.gym-lady.pl
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka reklamacji i zwrotów określa zasady składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sklepie internetowym www.gym-lady.pl, prowadzonym przez TWINS SPORT Sp. z o.o. z siedzibą w Łomży, ul. Towarowa 6, KRS: 0000938648, NIP: 7182159594, REGON: 520678290.
Polityka została opracowana zgodnie z przepisami:
- Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- Kodeksu cywilnego.
2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien złożyć stosowne oświadczenie (np. wypełniając formularz zwrotu) i wysłać je na adres e-mail rodo@gym-lady.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby firmy.
3. Towar należy odesłać na adres:
TWINS SPORT Sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 40e
18-421 Jeziorko
z dopiskiem „ZWROT”.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
3. Reklamacje (rękojmia za wady)
1. Sklep odpowiada wobec konsumenta za wady towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres siedziby firmy lub elektronicznie na adres rodo@gym-lady.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko, adres, adres e-mail,
- numer zamówienia, datę zakupu,
- opis wady i datę jej stwierdzenia,
- żądanie klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli sklep nie udzieli odpowiedzi w powyższym terminie, reklamację uważa się za uzasadnioną.
4. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
- dostarczenia towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- dostarczenia towarów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych.
5. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji
- Adres e-mail: rodo@gym-lady.pl
- Adres do zwrotów: TWINS SPORT Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 40e, 18-421 Jeziorko